Informacje ogólne
Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies przez serwis internetowy sklep.powroty.do, prowadzony przez Daniela Kornasa, ul. Przewóz 44A/124, NIP 5060087639. Kontakt z administratorem danych możliwy jest pod adresem e-mail: skleppowroty@gmail.com. Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu jest Daniel Kornas, prowadzący działalność pod wskazanym adresem. Administrator odpowiada za bezpieczeństwo i zgodność przetwarzania danych z obowiązującymi przepisami.
Zakres i źródła danych
Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe przekazywane dobrowolnie przez użytkowników podczas korzystania z serwisu, w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy i rozliczeniowy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane do faktury (jeśli dotyczy),
- dane podane w formularzach kontaktowych,
- adres IP oraz informacje o urządzeniu i przeglądarce,
- historia zamówień i płatności.
Dane te mogą być pozyskiwane podczas rejestracji konta, składania zamówienia, kontaktu przez formularz, zapisu do newslettera lub podczas korzystania z serwisu.
Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
Realizacja zamówień – przygotowanie, pakowanie i wysyłka towarów, obsługa płatności i kontakt w sprawie zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy).
Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).
Prowadzenie konta użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Kontakt w sprawach związanych z obsługą klienta (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO).
Realizacja obowiązków księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Działania marketingowe własnych produktów i usług, w tym wysyłka newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda lub lit. f – uzasadniony interes).
Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i przeciwdziałanie nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z wybranych funkcjonalności serwisu.
Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być udostępniane następującym podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług:
- firmy kurierskie i operatorzy pocztowi,
- operatorzy płatności (banki, bramki płatnicze),
- dostawca hostingu,
- biuro rachunkowe,
- dostawcy usług IT i narzędzi analitycznych,
- uprawnione organy państwowe – wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem.
Współpracujemy wyłącznie z podmiotami zapewniającymi odpowiedni poziom ochrony danych.
Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady, dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeśli korzystamy z narzędzi dostawców mających serwery poza EOG (np. Google, Facebook), dane mogą być przekazywane wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, zgodnych z RODO.
Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- dane związane z zamówieniami – do czasu przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych
- dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa
- dane marketingowe (np. newsletter) – do momentu wycofania zgody
- dane konta użytkownika – do czasu usunięcia konta lub wyrażenia sprzeciwu
Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- ich sprostowania,
- usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych prawem,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych do innego administratora,
- sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu,
- cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
W celu realizacji praw prosimy o kontakt na adres e-mail: skleppowroty@gmail.com.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
W ramach serwisu mogą być stosowane narzędzia analityczne i marketingowe, które wykorzystują profilowanie (np. Google Analytics, Facebook Pixel, narzędzia remarketingowe). Decyzje nie są podejmowane wyłącznie automatycznie, a profilowanie nie wywołuje skutków prawnych wobec użytkowników.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych, w tym szyfrowanie transmisji (SSL), zabezpieczenia serwerów oraz regularne aktualizacje oprogramowania. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione.
Pliki cookies i narzędzia śledzące
Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, ułatwienia korzystania z serwisu, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.
- Cookies sesyjne są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki.
- Cookies trwałe pozostają na urządzeniu do czasu ich usunięcia przez użytkownika lub upływu określonego czasu.
- Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki lub poprzez odpowiedni baner na stronie.
Korzystamy z narzędzi takich jak Google Analytics, Facebook Pixel oraz innych rozwiązań marketingowych. Szczegółowe informacje o plikach cookies i sposobie ich obsługi znajdują się w ustawieniach przeglądarki oraz w sekcji zarządzania zgodami na stronie.
Zarządzanie plikami cookies
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.
Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w przepisach prawa lub sposobie przetwarzania danych. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować użytkowników. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt na adres e-mail: skleppowroty@gmail.com.